রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত

8c77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিন, আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথেই থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে…

ডেটা সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনারআপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8c77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর আসলে সেটা মেনে চলা — দুটো আলাদা বিষয়। 8c77-এ আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় নির্দিষ্ট কারিগরি ব্যবস্থা রেখেছি। নিচে সেই ব্যবস্থাগুলো সংক্ষেপে দেখুন — কোনো ফাঁকা প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব পদক্ষেপ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট ডেটা এই চ্যানেলের বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা ধরে রাখা হয় না — Rocket বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন লগও একই নিয়মে মোছা হয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস বা পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে এবং আপনাকে জানায়।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — দল প্রক্রিয়া করবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাধান্য দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর অনুরোধ কার্যকর হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতামে চাপ দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। সাবজেক্টে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত খুঁজে পাবে এবং অগ্রাধিকার দিয়ে জবাব দেবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুযোগ সরাসরি আছে — সহায়তা দলের অপেক্ষা না করেও অনেক কিছু নিজেই ঠিক করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন লগ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয়। ডিভাইস ডেটা শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে থাকে এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা ধরে রাখা হয় না। লেনদেন লগ মুছে ফেলার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে লাইভ চ্যাটে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দল পাঠিয়ে দেবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতির পর চালু হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন বা বিধিমালা আলাদা হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে সিস্টেম সেশন বন্ধ করে দেয় এবং আপনাকে জানানো হয়। সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে সক্রিয়ভাবে জানানো হবে, যাতে নতুন শর্তে সম্মত হওয়ার সুযোগ থাকে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেই পথ সবসময় খোলা।