রেফারেন্স

8c77-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — সেই পুরো আইনি কাঠামোটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মগুলো একবার দেখে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা অধিকার
8c77 8c77-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — সব কিছুই নিচের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে তথ্য সংশোধন ও পরিচয় যাচাই অনুরোধ করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। কুকি, সেশন লগ এবং ডিভাইস পরিচয় — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের সুস্পষ্ট নীতি আছে যেটা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি নিজেই ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নামে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে মিলিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ পূরণ করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য যেসব অংশীদার প্রয়োজন — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর — তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন আপনার নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি। আমরা এমন কোনো পরিষেবা দিই না যেটা স্থানীয় আইন সরাসরি লঙ্ঘন করে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য অংশীদার — যেমন bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রসেসিং — এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বরের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য আপডেট করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হলে আমরা সেটা জানিয়ে দিই। বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করি।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি — যেমন বিশ্লেষণ সংক্রান্ত — বন্ধ রাখলে পরিষেবায় কোনো সরাসরি প্রভাব পড়ে না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

Rocket-সহ bKash ও Nagad — সব মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনে একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। আলাদা কোনো শর্ত নেই। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা বা নিয়ম থাকতে পারে যেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নীতির অংশ।

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও পরিচয় যাচাই করতে হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কথা বলতে পারবে। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।